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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
      2、高效、準(zhǔn)確的為客人開房、、換房、續(xù)房、退房;
      3、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
      4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
      5、為散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;
      任職資格:
      1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡;
      2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
      3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
      4、普通話準(zhǔn)確流利;
      5、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
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    • 聯(lián)系方式

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