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  • 售后經理 8-10K元/月
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    • 12小時前

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    • 17年

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    • 單位性質: 私營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):工程/制造/機械,服裝/紡織/皮革,大型設備/機電設備/重工業(yè)
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 成立日期:1999年1月1日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、制定部門年度、季度、月度工作目標與計劃,報公司批準后實施執(zhí)行;
      2、負責售后隊伍、備用件和作業(yè)工具的管理,分工落實售后服務工作;
      3、負責組織員工技能培訓和服務意識教育,提高員工服務素質;
      4、負責實施獎懲機制,促使提高員工積極性、執(zhí)行力和服務質量;
      5、負責制訂售后作業(yè)標準與工作流程,提高規(guī)范化管理水平;
      6、負責開展技術交流會、設備巡檢、服務月活動等,提升客戶滿意度;
      7、負責召開部門例會、技術研討會,著力處理和解決客戶投訴問題;
      8、負責落實客戶回訪工作,提升售后服務水平,確保客戶滿意度達到95%以上;
      9、負責售后經營工作,核酸收入與成本,推進年保簽單、配件銷售等項目增收,力爭實現(xiàn)收支平衡;
      10、負責推廣“立即到廠”軟件應用,提高客戶使用率
      11、協(xié)助公司各類銷售活動,配合其他部門完成相關工作等;
      12、完成上級領導交代的各項任務。
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    • 聯(lián)系方式

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