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  • 客服主管 4-6K元/月 有料
    該崗位平均薪資 6861元/月
    標準工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險...

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    • 19小時前

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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 員工人數(shù):200—500人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      待遇4K-6K/月
      要求:165以上,,,形象氣質(zhì)佳親和力強,性格開朗,有較強的服務(wù)意識,有2年服務(wù)行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
      技能要求:
      客訴處理,費用催繳,衛(wèi)生管理,園區(qū)物業(yè),住宅物業(yè)
      崗位職能:
      1、負責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓(xùn)計劃,確保項目客服工作順利進行。
      2、定期進行體系落實情況督導(dǎo)并檢查,給予培訓(xùn)、帶教、支持,確保客服體系在項目上有效運行。
      3、定期對項目品質(zhì)進行檢查,協(xié)助項目制定預(yù)防措施,督導(dǎo)項目整改效果,確保現(xiàn)場品質(zhì)達標。
      4、負責(zé)制定項目年度經(jīng)營指標,按月分解到員工,下達個人指標確認,進行監(jiān)督、指導(dǎo)工作,確保指標達成。
      5、負責(zé)整體客戶滿意度提升計劃,并結(jié)合實際情況落實至項目,以滿足客戶需求,確保滿意度達標。
      6、負責(zé)制定項目年度社區(qū)活動計劃,組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。
      7、負責(zé)對項目重點客戶訪談進行抽檢,確保真實性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。

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