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  • 天貓客服 2.5-3K元/月 有料
    該崗位平均薪資 4507元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé): 

      1、了解淘寶、天貓購(gòu)物流程和相關(guān)規(guī)則 

      2、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的特性和規(guī)格,為客戶提供專業(yè)的回復(fù),進(jìn)行合理引導(dǎo),促成訂單的完成 

      3、開(kāi)發(fā)和把握客戶,挖掘客戶需求,能準(zhǔn)確有效的為不同顧客做推薦參考引發(fā)顧客的購(gòu)買欲望 

      4、在不違反公司制度的前提下讓客戶感到滿意 

      5、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,及時(shí)溝通貨品問(wèn)題 

      6、完成上級(jí)安排的其他工作 
      任職要求: 

      1、打字速度快,每分鐘50個(gè)字以上,熟悉淘寶工作流程,熟練使用客服相關(guān)應(yīng)用工具 

      2、學(xué)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)或有從事過(guò)淘寶客服的優(yōu)先考慮 

      3、有較好的文字溝通能力,善與客戶交流,能隨機(jī)應(yīng)變 

      4、具備銷售技巧,懂得消費(fèi)者心理,有良好的表達(dá)能力 

      5、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的心態(tài)和職業(yè)素質(zhì) 

      6、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 

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