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  • 服務(wù)接待員 2-2.5K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1. 客戶接待 
      - 及時(shí)、禮貌問候客戶,處理客戶問詢 
      - 日常維護(hù)服務(wù)顧問的時(shí)間安排,為客戶安排時(shí)間合適的服務(wù)顧問 
      - 在客戶等待時(shí)進(jìn)行照顧,協(xié)調(diào)飲料點(diǎn)心等 
      2. 電話工作 
      - 及時(shí)接聽電話,對(duì)其進(jìn)行規(guī)類,并轉(zhuǎn)給合適的服務(wù)顧問 
      - 接聽預(yù)約電話并在入車及預(yù)約管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記,按客戶要求在準(zhǔn)施工單上進(jìn)行記錄 
      - 支持市場和客戶關(guān)系管理活動(dòng) 
      3. 客戶滿意度 
      - 及時(shí)將客戶投訴告知各部門,及/或市場及客戶關(guān)系經(jīng)理/業(yè)務(wù)發(fā)展中心經(jīng)理 
      4. 接待協(xié)調(diào)工作 
      - 維護(hù)入車及預(yù)約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷商管理系統(tǒng) 
      - 將客戶預(yù)約變更通知相應(yīng)服務(wù)顧問 
      - 按要求,將售后信息對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行及時(shí)更新 
      - 隨時(shí)保持接待區(qū)域及前臺(tái)整潔,給客戶留下良好印象 
      - 根據(jù)經(jīng)銷商政策,在展廳陳列當(dāng)前產(chǎn)品促銷材料 
      - 提供梅賽德斯-奔馳車型信息 
      任職要求
      .年齡要求: 20-35 歲 
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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