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  • 客服專員/助理 5-7K元/月 有料
    該崗位平均薪資 4480元/月

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    • 1周前

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    • 2年

      會員等級

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):電氣/電力/水利
    • 注冊資金:100萬以下
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、全面協(xié)助主管及統(tǒng)籌客服部日常工作對租戶問詢、工程維修、保潔服務(wù)、投訴建議、管理費(fèi)催收等落實(shí)跟進(jìn)。
      2、負(fù)責(zé)對展廳的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、收集轄區(qū)內(nèi)租戶資料、做好住戶檔案歸檔管理。
      3、負(fù)責(zé)租戶來電、來信、來訪、投訴等有效的處理及時做好回訪、跟蹤、核查工作。
      4、負(fù)責(zé)租戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)租住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作。
      5、對客服中心來訪租戶做好接待工作,管理客服部區(qū)域公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生。
      6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度,遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
      任職資格:
      1、高中(含)以上學(xué)歷,要求具有一定的客戶服務(wù)知識和能力,具有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 。
      2、能夠熟練使用excel及office辦公軟件;
      3、****不限,年齡,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,溝通能力強(qiáng),具有較強(qiáng)親和力;
      聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

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